百果园：“教育消费者”言论致股价跌，24 年亏 3.86 亿

【百果园董事长言论引危机，公司业绩、品牌双承压】 百果园董事长余惠勇“教育消费者成熟”言论，引发强烈舆论海啸。这家曾以“水果刺客”出圈的连锁巨头，正面临上市以来最严峻生存考验。 近些年社区团购、生鲜电商以价格优势抢占市场，即便“消费降级”成潮流，百果园仍坚守高价定位。社交媒体上，其水果品质参差不齐、价格虚高讨论热度不减，负面消息侵蚀品牌形象。 8月8日，余惠勇回应水果太贵视频流出，他称百果园走在教育消费者成熟路上，不迎合消费者，认为高价受市场供求关系影响，还以几千万会员为“底牌”。 但该言论将消费者推至对立面，引发抵触。视频传出当日，公司股价跌6.86%，市值缩水至26.17亿港元，较上市高点蒸发超70%。 百果园多年高端形象，被品控漏洞包围。从2023年杭州消费者被店员暗讽，到子公司农药超标受罚，再到2024年3・15晚会曝光问题，持续消耗品牌信任资本。 2024年社会消费品零售总额增速放缓，生鲜赛道竞争激烈，百果园销售增长承压，市场份额被蚕食，高溢价空间压缩。 其财报显示，2024年营业收入102.73亿元，同比减9.8%；净利润由盈转亏3.86亿元，同比降206.7%；毛利率降至7.4%。加盟店收入从85亿减至74亿。 2023年末到2024年末，百果园门店净减少966家，日均关店2.6家。2024年会员数增8.1%至9074万，但付费会员数降至约85万，同比降27.1%。 2024年初，余惠勇曾宣布未来十年百果园向千亿目标迈进，争取门店超万家，当年却遭重创。 百果园危机与钟薛高崩塌相似，钟薛高创始人言论傲慢，公司债务缠身，多家子公司被申请破产审查。 百果园危机源于品控漏洞，黑猫投诉平台超3000条投诉，超半数控诉质量问题。 8月11日，钟薛高“爱要不要”视频争议官司一审获赔230万。创始人林盛称不希望企业成第二个钟薛高，认为百果园董事长表述欠妥但无恶意。 百果园若避免重蹈覆辙，需放弃“傲慢”叙事，重建与消费者沟通。其虽有供应链和线下网络基础，但品控、定价等问题仍是挑战。

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